Политика за поверителност и защита на личните данни (GDPR)

Поверителността на Вашите лични данни е изключително важна за нас. Тази Политика за поверителност обяснява по ясен и разбираем начин какви лични данни събираме чрез услугата Near Home Buddy service, защо ги обработваме, на какво основание, колко дълго ги съхраняваме и какви права имате във връзка с тях.

Документът е изготвен в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (Общ регламент относно защитата на данните — GDPR) и Закона за защита на личните данни (ЗЗЛД) в Република България.

Като използвате нашия уебсайт и услуги, Вие потвърждавате, че сте се запознали с настоящата политика.

Администратор на Вашите лични данни е ПрокуМастър ЕООД — дружество, регистрирано в Република България, което предоставя услугата под търговското наименование Near Home Buddy.

• Дружество: ПрокуМастър ЕООД
• Имейл за връзка: info@procumaster.com
• Телефон: 0897 263332
• Уебсайт: www.procumaster.com

Събираме само данните, които са необходими за качественото изпълнение на услугата. В зависимост от начина, по който използвате Near Home Buddy, можем да обработваме:

• Име на потребителя и на лицето, до което се извършва доставката;
• Телефонен номер за връзка и потвърждение на доставки;
• Имейл адрес за регистрация, известия и кореспонденция;
• Адрес за доставка (село, населено място, точен адрес);
• Данни за получателя на доставката (възрастен близък или друго лице);
• Спешни контакти — лице, с което да се свържем при необходимост;
• Предпочитания за доставки — продукти, бележки, удобни дни и часове;
• История на доставки — изпълнени и предстоящи заявки;
• История на плащания — извършени плащания за абонамент и еднократни заявки;
• Стойност на покупките — реална стойност на закупените продукти, заплащана в брой при доставка.

Не събираме умишлено специални категории лични данни (напр. данни за здравословното състояние). Когато заявявате доставка на лекарства, обработваме само информацията, необходима за тяхното закупуване, без да създаваме здравно досие.

Използваме Вашите лични данни за следните цели:

• създаване и управление на потребителски профил;
• планиране, изпълнение и проследяване на доставките;
• закупуване на заявените продукти и лекарства;
• обработка на плащанията за услугата;
• връзка с Вас и с получателя за потвърждение на доставки;
• изпращане на известия, свързани с услугата;
• обслужване на запитвания, жалби и рекламации;
• подобряване на качеството и сигурността на услугата;
• спазване на законови задължения (напр. счетоводни и данъчни).

Обработваме личните Ви данни на следните правни основания съгласно чл. 6 от GDPR:

• Изпълнение на договор — за предоставяне на заявената услуга и доставки;
• Съгласие — когато сте дали изрично съгласие (напр. за маркетингови съобщения или определени бисквитки), което можете да оттеглите по всяко време;
• Законово задължение — за спазване на счетоводни, данъчни и други нормативни изисквания;
• Легитимен интерес — за сигурност, предотвратяване на злоупотреби и подобряване на услугата, доколкото това не нарушава Вашите права.

Съхраняваме личните Ви данни само за периода, необходим за постигане на целите, за които са събрани, или за срок, изискван от закона:

• Данни на профила — докато профилът Ви е активен и до изтриването му;
• Данни за доставки и предпочитания — за периода на ползване на услугата;
• Счетоводни и платежни данни — за срока, определен от счетоводното и данъчното законодателство (обикновено до 10 години);
• Фото и видео потвърждения — за ограничен период след доставката с цел доказване на изпълнението.

След изтичане на приложимите срокове данните се изтриват или анонимизират по сигурен начин.

Не продаваме Вашите лични данни. Можем да ги споделяме само с надеждни партньори, доколкото това е необходимо за изпълнението на услугата:

• доставчици и шофьори, които изпълняват конкретната доставка;
• доставчик на платежни услуги за обработка на плащанията (напр. Stripe);
• доставчици на хостинг, ИТ и комуникационни услуги;
• счетоводни и юридически консултанти;
• държавни органи, когато това се изисква по закон или с надлежно правно основание.

Всички партньори са задължени да опазват поверителността на данните и да ги обработват съгласно нашите указания и приложимото законодателство.

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки, за да защитим данните Ви от неоторизиран достъп, загуба, промяна или разкриване, включително:

• криптирана връзка (HTTPS) на уебсайта;
• контрол на достъпа и удостоверяване на потребителите;
• сигурно съхранение на данни при надеждни доставчици;
• ограничен достъп само до служители и партньори, на които е необходим;
• редовно наблюдение и обновяване на системите за сигурност.

Съгласно GDPR Вие имате следните права по отношение на личните си данни:

• Право на достъп — да получите информация какви данни обработваме за Вас;
• Право на коригиране — да поискате поправка на неточни данни;
• Право на изтриване („правото да бъдеш забравен“) — да поискате заличаване на данните си при определени условия;
• Право на ограничаване на обработването;
• Право на преносимост — да получите данните си в структуриран формат;
• Право на възражение срещу обработване, основано на легитимен интерес;
• Право да оттеглите съгласието си по всяко време, без това да засяга законосъобразността на обработването преди оттеглянето.

За да упражните правата си, свържете се с нас на info@procumaster.com. Ще отговорим в законоустановения срок.

Ако смятате, че Вашите права са нарушени, имате право да подадете жалба до надзорния орган в Република България:

• Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)
• гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2;
• Уебсайт: www.cpdp.bg

Преди това бихме се радвали да се свържете с нас, за да разрешим въпроса по най-бързия възможен начин.

За да гарантираме прозрачност и спокойствие на семействата, при изпълнение на доставка може да правим снимка или кратко видео като доказателство, че продуктите са предадени (напр. оставени пред вратата или връчени на получателя).

Тези материали се използват единствено за потвърждение на изпълнението на услугата и разрешаване на евентуални спорове. Достъпът до тях е ограничен, а съхранението — за ограничен период. Ако имате възражение относно фото/видео потвържденията, моля свържете се с нас.

Нашият уебсайт използва бисквитки и подобни технологии за нормалното си функциониране и за анализ на използването. Подробна информация ще намерите в нашата Политика за бисквитките.

Можете да управлявате съгласието си за нетехнически бисквитки по всяко време чрез настройките на браузъра си.

За всякакви въпроси, искания или коментари, свързани с обработването на личните Ви данни, можете да се свържете с нас:

• ПрокуМастър ЕООД (услуга Near Home Buddy)
• Имейл: info@procumaster.com
• Телефон: 0897 263332

Настоящата Политика за поверителност може да бъде актуализирана периодично. При съществени промени ще Ви уведомим чрез уебсайта или по имейл. Последна актуализация: 2 юни 2026 г..